Retoure
Retoure-Kosten & Versandhinweis
-Rückversand erfolgt auf Kosten und Risiko des Käufers.
-Erstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.
Ablauf der Retoure
-Retoure melden: Bitte kontaktiere uns vorab, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
-Formular ausfüllen: Nach Bestätigung deiner Retoure-Anfrage erhältst du von uns ein Rücksendeformular. Fülle dieses Formular vollständig aus und lege es der Rücksendung bei.
-Rücksendung: Sende die Ware gut verpackt an die von uns angegebene Adresse. Wichtig: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
-Bearbeitung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und anschließend bearbeitet.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, wie der ursprüngliche Kauf. Bitte beachte: Eine vollständige Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn sich die Artikel im einwandfreien Zustand befinden.
Wertminderungen treten ein, wenn z.B.:
-Etiketten entfernt wurden
-Flecken oder Gebrauchsspuren sichtbar sind
-die Ware offensichtlich getragen oder gewaschen wurde
-Gerüche (z.B. Parfüm, Rauch etc.) vorhanden sind
-Tierhaare oder andere Verunreinigungen auf dem Produkt haften
In diesen Fällen behalten wir uns vor, einen Teilbetrag einzubehalten, da die Ware nicht mehr als neuwertig verkauft werden kann.
Sobald die Rücksendung an uns geliefert wurde, benötigen wir 1-3 Werktage für die Bearbeitung & Durchführung der Retoure.